2012年6月24日日曜日

全体研修 接遇

ご利用者(顧客)満足度の向上に向けて、接遇研修を実施しました。

講師は、元日本航空のスチ…ではなく、キャビンアテンダントの有澤朱美先生に(施設長のお知り合いとかで、多忙の中お時間の調整いただき)お出でいただきました。
柔らかい口調の中に、ピリッとした厳しいお言葉も…
ご利用者のキャビンアテンダントとして、職員一同がんばって行きたいと思います。

笑顔のポイントは、1+1=2ではなく、ウィスキー!!