2013年4月26日金曜日

20130418 施設内研修会「接遇編」

施設内研修…今年から職員が自ら講師になって研修会をしていこう…との施設長提案第1号は、接遇研修としてグループワーク形式にて、法人内の事業所職員が各テーブルに分かれて、日々の言葉使い、介護方法などについて課題が出され、各グループで良い例、悪い例を出し合いました。

「うっかりやっているかもしれない…」
「疲れていると、言葉尻がきつくなることがあるから気をつけなくちゃね…」とか、色々な話が出されました。
今回のグループ分けはくじ引きだったため、法人内の各部署の職員が固まることなくグループ分けが出来たため、職員間の交流にもつながり、好評な研修会になりました。